««Pendant le test, j'ai été appelé en plein dans ma journée de travail pour m'entendre dire que mes résultats d'examen (NDLR : fictifs) n'étaient pas bons, qu'une opération était envisagée. Je suis tombé de haut. Et pourtant, ce type de choses, on le fait, évidemment pas par malveillance. Le résultat est terrible, je ne le ferai plus ainsi. Il faut réfléchir à d'autres moyens. L'empathie fait partie du traitement, pointe Xavier Hébuterne. Mieux connaître les symptômes permet de les gérer plus tôt, d'être plus efficace, y compris dans la prise de rendez-vous», reprend-il.»